Le pressioni del Covid hanno portato i pazienti a morire mentre la carenza di personale ha colpito 999 centri

Un disperato appello si è concluso con un chiamante che è stato detto a un chiamante di recarsi in ospedale da solo, ma sono morti mentre aspettavano che qualcuno li portasse lì.



E la carenza di personale, causata da , è stata accusata di un ritardo di 11 minuti nel rispondere a una chiamata su un residente di una casa di cura che aveva subito un infarto. Il paziente è poi deceduto in ospedale.

I rapporti descrivono in dettaglio come i numeri nella sala di controllo dell'ambulanza fossero a volte estremamente bassi e come agli equipaggi è stato detto di dare la priorità solo alle emergenze gravi quando la pressione sul sistema era troppo grande.

Gli incidenti, divulgati dal servizio di ambulanza dello Yorkshire, sono stati rivelati a seguito di un'indagine sulla libertà di informazione che ha indagato sui ritardi critici nella risposta a 999 chiamate.

Lo Yorkshire ha ammesso che ci sono stati 10 casi nell'ultimo anno finanziario in cui un ritardo nella risposta alla chiamata ha avuto un impatto critico.



In un incidente, è stata fatta una chiamata al 999 alla sala di controllo per conto di un paziente con gravi problemi respiratori.

Una carenza di personale al call center, causata dalla pandemia, ha comportato un ritardo di nove minuti nella risposta. Il paziente è morto poco tempo dopo essere arrivato in ospedale.

L'alto volume delle chiamate è stato accusato anche del paziente morto in attesa che qualcuno lo portasse in ospedale.

Avevano chiamato il 111 ma dopo cinque minuti di ritardo alla fine hanno spento il telefono, hanno chiamato il 999 e gli è stato consigliato di recarsi a casa loro.



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Un portavoce dello Yorkshire Ambulance Service Trust ha dichiarato: 'La natura unica e prolungata della pandemia ha esacerbato le pressioni operative in tutti i trust del SSN, compresi i servizi di ambulanza.

'In primo luogo, siamo consapevoli di qualsiasi impatto negativo sulla cura del paziente e stiamo facendo tutto il possibile per ridurlo al minimo.

'Continuiamo a promuovere una cultura del miglioramento continuo e incoraggiamo in modo proattivo la segnalazione di incidenti gravi e quasi incidenti in modo che le informazioni possano aiutare a informare i miglioramenti e supportare un ambiente più sicuro per i pazienti e il personale.



'Il trust svolge indagini approfondite, in cui alle famiglie viene offerta l'opportunità di essere coinvolte, e ci assicuriamo che qualsiasi apprendimento venga identificato e vengano intraprese azioni per contribuire a ridurre il rischio di recidiva'.